Perguntas frequentes

COMO EFETUAR UMA ENCOMENDA?

Escolha o artigo que deseja adquirir, selecione e clique em comprar.

É redirecionada(o) para a página do carrinho de compras, se pretender acrescentar mais artigos ao carrinho deve clicar em continuar compras, quando o carrinho de compras estiver de acordo com o que quer comprar deve clicar em finalizar encomenda.

No próximo passo, tem de indicar os dados para o envio (o qual aconselhamos que tenha atenção ao indicar corretamente a morada, email válido e o contacto). Quando estiver satisfeita(o) com a sua encomenda, basta finalizar.

Posteriormente irá receber no email a indicação da confirmação de encomenda, com a informação necessária para o processamento da mesma.

Após confirmado o pagamento, só tem que aguardar que a encomenda seja entregue na morada indicada.

POSSO FAZER UMA ENCOMENDA PERSONALIZADA?

Sim, pode escolher um fio e um padrão e faremos um xaile único, ao seu gosto, só precisa de nos solicitar através do nosso email:

info@miss-xai.com

AS CORES DOS XAILES SÃO EXATAMENTE COMO AS VEJO?

Podem não ser, a cor que vê irá depender do seu sistema informático, e não podemos garantir que o seu computador apresente as cores rigorosamente.

COMO EFETUAR O PAGAMENTO?

- Stripe

Os cartões de crédito aceites são Visa, Mastercard, American Express entre outros.

- Transferência Bancária

O pagamento pode ser feito para o IBAN PT50002300004578751246894 e após a sua confirmação, a encomenda será enviada.

QUANTO TEMPO TENHO PARA EFETUAR O PAGAMENTO?

Ao efetuar uma encomenda tem até 24 horas para realizar o pagamento, esgotado esse tempo a encomenda é cancelada.

COMO SE PROCESSA A ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA?

As encomendas são enviadas através de um serviço prestado por uma transportadora e entregues em mão. A factura será enviada para o e-mail que está associado à conta Miss Xai. As entregas são efetuadas nos dias úteis, entre as 9h00 e as 19h00, na morada indicada na encomenda, caso não se encontre ninguém em casa a transportadora deixa um vale de confirmação de passagem com informação para o cliente entrar em contacto com a mesma e agendar a entrega.

ALFÂNDEGAS E TAXAS ADUANEIRAS

A Miss Xai não se responsabiliza por qualquer despesa alfandegária ou outras não diretamente imputáveis.

QUAL O PREÇO DOS PORTES DE ENVIO?

O encargo dos portes de envio para Portugal Continental, Açores, Madeira e Europa zona 1 são grátis. Para ver a tabela de custos de envio e o tempo previsto de entrega pode consultar o site dos CTT.

QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA?

O prazo de entrega será entre 2 a 14 dias úteis e contará a partir do momento da expedição da encomenda. Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita à transportadora, o que poderá levar alguns dias. A Miss Xai não se responsabiliza por atrasos nas entregas provocados por circunstâncias imprevistas, fora do nosso controle razoável, tais como atrasos devido ao mau tempo, desastres naturais ou greves.

Em época de Natal é anunciada uma data prévia para garantir a chegada da sua encomenda antes do dia 25 de Dezembro.

POSSO DEVOLVER ARTIGOS?

Sim, caso tenha feito uma compra online e não esteja satisfeita(o) quer por questões estéticas, quer pelo tamanho, pode devolver o(s) artigo(s) no prazo de 14 dias, para a morada: Rua Quinta dos Cavalos nº8, 2640-416 Mafra, Portugal.

Após receção dos artigos, o seu processo será tratado com brevidade, o tempo estimado de resolução pode demorar até 10 dias úteis. A Miss Xai garante o reembolso total da mesma forma que o pagamento foi efetuado, desde que todos os artigos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Isto significa que os artigos não podem ter sido danificados, sujos, lavados, alterados ou usados (para além de experimentar o artigo) e que todas as etiquetas devem estar intactas.

Nota: Nas trocas de artigos online, o custo dos portes de envio são da sua responsabilidade e deve embalar os artigos a trocar nas mesmas condições em que lhe foi entregue.

Se as perguntas e respostas não resolverem as tuas dúvidas, podes contactar-nos através do nosso e-mail: Miss Xai